Pogosta vprašanja

Ko bo vaše naročilo poslano, boste samodejno prejeli e-pošto s številko za sledenje. S to številko lahko kadarkoli preverite status pošiljke pri dostavni službi. Če ne najdete e-pošte, prosimo preverite še mapo z neželeno pošto (spam).

Prosimo, da nas čim prej kontaktirate na info@gaianaturelle.com in naša ekipa vam bo, v primeru, da naročilo še ni predano dostavni službi, z veseljem pomagala. V kolikor je naročilo že prevzela dostavna služba, ga ni več mogoče spreminjati.

V kolikor naročilo še ni predano dostavni službi, ga lahko prekličete s sporočilom na mail info@gaianaturelle.com.

Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi naročila, poslano na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. To sporočilo naj bi prejeli v nekaj minutah. Če e-pošte ne najdete v glavni mapi, preverite mapo z neželeno pošto (spam). Če potrditve naročila niste prejeli ali imate dodatna vprašanja, nam pišite na info@gaianaturelle.com in z veseljem bomo preverili vaše naročilo.

Da, ponujamo čudovite darilne škatle! 🎁 V eno darilno škatlo gredo lahko izdelki v velikosti največ treh Kolagen shotov. Naročite jih lahko s klikom tukaj.

Da, zagotavljamo popolnoma varno spletno plačevanje. Uporabljamo sodobne varnostne standarde in šifrirne protokole, ki učinkovito ščitijo vaše osebne in finančne podatke.

Seveda, podjetja lahko pri nas brez težav opravijo nakup. V postopku naročanja imate možnost vnesti naziv vašega podjetja v predvideno polje. Postopek naročila ostaja popolnoma nespremenjen. Če želite, da se identifikacijska številka za DDV (SI-številka) prikaže na računu, jo lahko vnesete v polje za naziv podjetja, bodisi pred imenom bodisi v oklepaju. Primer: Moje podjetje d.o.o. (SI12345678).

Prosimo, upoštevajte, da je v cenah za zasebne kupce že vključen DDV. Trenutno vam ne moremo ponuditi možnosti nakupa brez DDV. Za podjetniške stranke pa obstajajo druge možnosti sodelovanja. Če želite izvedeti več, nas prosimo kontaktirajte. Z veseljem vam bomo predstavili naše poslovne rešitve.

Povsem razumemo, da je zamuda popustov lahko neprijetna. Potrudimo se, da so začetki in konci naših akcij jasno sporočeni, da vam lahko vedno zagotovimo najboljše cene. Žal naknadno ne moremo ponuditi preteklih cen.

Da ne boste zamudili prihodnjih akcij, vam priporočamo, da se prijavite na naše e-novice ali spremljate našo spletno stran in družbena omrežja. Tako boste vedno obveščeni o vseh novostih in posebnih ponudbah.

Z veseljem vam pomagamo. Za vsa vprašanja, želje ali povratne informacije nas kontaktirajte kadarkoli. Odgovorili vam bomo najkasneje v roku 48 ur. Prosimo upoštevajte, da bomo vprašanja, prejeta čez vikend, obravnavali v ponedeljek. Za naročila in vprašanja v zvezi z naročilo smo na voljo tudi na telefonski številki 051321132.

Ponujamo dostavo v številne države, z nekaj izjemami. Če pri zaključku nakupa (checkout) določena država ni na voljo, žal trenutno vanjo ne moremo dostaviti. Kontaktirajte nas – naša ekipa se bo potrudila, da bomo našli rešitev za vas.

Pakete pošiljamo z dostavno službo Pošte Slovenije. V izjemnih primerih si pridružujemo pravico izbrati drugo dostavno službo, o čemer boste predhodno obveščeni po elektronski pošti.

Vsa naročila, oddana med delavnikom do 11. ure, odpošljemo še isti dan v primeru plačila po povzetju, s plačilnimi karticami ali preko Paypala. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu, pošljemo takoj, ko prejmemo nakazilo na TRR podjetja. Naročila naročena med vikendi in prazniki pošljemo takoj naslednji delovni dan. V izjemnih primerih (v obdobju akcij) se čas dostave lahko podaljša, zato prosimo, da v primeru, da pošiljko želite prejeti v najkrajšem možnem času, to sporočite na info@gaianaturelle.com.

Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje. Trenutni status pošiljke lahko nato preverite neposredno na spletni strani dostavne službe Pošte Slovenije.

Kot potrošnik imate pravico, da nas v roku 14 dni po prejemu blaga obvestite (na e-pošto: info@gaianaturelle.com), da odstopate od pogodbe, ne da bi navedli razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki ga nosite ob vračilu izdelka, je neposreden strošek pošiljanja blaga nazaj k nam (strošek poštnine dostavne službe po vaši izbiri).

Prosimo vas, da nam blago skupaj z izjavo o odstopu od pogodbe pošljete na spodnji naslov najpozneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu:

Gaia Naturelle d.o.o., Ulica Carla Benza 16, 1000 Ljubljana.

Artikel lahko vrnete v roku 14 dni po prejemu, če ni bil uporabljen in je v popolnem stanju ter originalni embalaži.

Podrobnejše informacije najdete v naših pogojih za vračilo.

Takoj, ko prejmemo vrnjene izdelke in preverimo njihovo ustreznost, vam bomo vrnili celoten znesek nakupa preko plačilnega sredstva, ki ste ga uporabili za nakup.

Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj delovnih dni, da se povračilo kupnine dejansko pojavi na vašem bančnem računu ali kreditni kartici, kar je odvisno od vaše banke. Če imate dodatna vprašanja glede vračila kupnine, nas kontaktirajte.

Pomembno: Vračilo kupnine bo izvedeno z uporabo istega plačilnega sredstva, ki ste ga uporabili pri naročilu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Gaia Naturelle d.o.o., Ulica Carla Benza 16, 1000 Ljubljana.

Prehranska dopolnila so izdelana v EU z največjo skrbnostjo in v skladu z visokimi standardi kakovosti. Večina naših izdelkov prihaja iz naše velike proizvodnje v Sloveniji, Vitamin D3 & K2 Spray je proizveden v Avstriji, Hair Boost, Vitamin C tablete v Latviji, E11xir Drink na Švedskem.

Vsi izdelki iz kategorije naravna kozmetika so proizvedeni v Sloveniji.

Pri izdelavi namenjamo veliko pozornosti preverjenim in analiziranim sestavinam, s čimer vam zagotavljamo najboljšo možno kakovost.

Naši izdelki temeljijo na visokokakovostnih sestavinah, ki so znanstveno preverjene. Nekatere aktivne sestavine izdelkov so bile preizkušene tudi v kliničnih študijah. Najbolj ponosni pa smo, da sta na formulacijah izdelkov Kolagen shot in Sunbrella izvedeni klinični študiji, objavljeni v priznanih znanstvenih revijah, s čimer smo dokazali njihovo učinkovitost.

Navdihujoče zgodbe in izkušnje naših uporabnikov lahko najdete v ocenah izdelkov ter na naših družbenih omrežjih. Prepričajte se sami in naj vas zgodbe naših uporabnikov navdihnejo.

Seveda, kadarkoli nam lahko pišete na: info@gaianaturelle.com

Gaia Naturelle ima sedež v Sloveniji, v Ljubljani. 🍀 Od tu razvijamo in izdelujemo naše izdelke z veliko ljubezni in skrbnosti ter vas podpiramo na poti do boljšega počutja. 💚

Vedno iščemo avtentične ustvarjalce vsebin, ki našo strast do dobrega počutja iskreno prenašajo na svoje sledilce. Če vas sodelovanje zanima, se veselimo vaše predstavitve. Pišite nam na e-poštni naslov info@gaianaturelle.com in dogovorili se bomo za sodelovanje.

Z veseljem se lahko pridružite kot affiliate partner Gaia Naturelle. Prijavite se v naš affiliate program, prejmite svojo unikatno priporočilno povezavo in zaslužite provizijo za vsako uspešno naročilo, ki bo izvedeno preko vaše povezave.

Kako deluje?

Registracija: Hitro in enostavno se brezplačno prijavite v naš affiliate program.
Povezava: Po registraciji boste prejeli svojo edinstveno affiliate povezavo.
Zaslužek: Za vsako uspešno naročilo preko vaše povezave prejmete privlačno provizijo.
Prijavite se tukaj.

Da, aktivno sodelujemo s saloni, kozmetičnimi studii in specializiranimi trgovinami ter ponujamo privlačne B2B pogoje. Poleg visokokakovostnih izdelkov vam nudimo tudi podporo z nasveti in marketinškimi materiali, da lahko uspešno razvijate svoje poslovanje.

Ste zainteresirani? Za več informacij in individualno sodelovanje nas kontaktirajte tukaj!