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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Firmeninformation

Gaia Naturelle d.o.o.
Jakčeva Ulica 43
1000 Ljubljana
Slowenien, EU
Gewerbesteuernummer: SI22713123 (das Unternehmen ist steuerpflichtig)
Firmenregistrierungsnummer: 8022143000
Telefon: +386 40 634 237
E-Mail: info@gaianaturelle.com

Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden (Online-Bestellung).

Zugang zu Informationen

Gaia Naturelle d.o.o. verpflichtet sich, dem Käufer folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Firmenidentität (Firmenname und -sitz, Geschäftsnummer und Steuernummer).

2. Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon), damit der Käufer schnell und effektiv mit uns kommunizieren kann.

3. Die wesentlichen Eigenschaften / Merkmale der Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien).

4. Verfügbarkeit von Produkten (jedes auf der Website angebotene Produkt sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums verfügbar sein),

5. Versandbedingungen (Methode, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),

6. Alle Preise müssen transparent sein und es muss eindeutig sein, ob sie bereits Steuern und Versandkosten beinhalten.

7. Zahlungs- und Versandart,

8. Die zeitliche Gültigkeit des Angebots,

9. Die mögliche Rücktrittsfrist und die Bedingungen für den Rücktritt, sowiedie Kosten für die Rücksendung des Produkts.

10. Erläuterung des Beschwerdeverfahrens einschließlich Kontaktinformationen oder Kundenkontaktinformationen.

Artikelangebote und Preise

In allen Preisen von Gaia Naturelle ist die gesetzliche Mehrwertsteuer bereits enthalten. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vordefinierte Gültigkeitsdauer.

Bestellung und Preise

Der Kaufvertrag zwischen Gaia Naturelle d.o.o. und dem Kunden tritt mit Versendung der Bestellbestätigung per E-Mail in Kraft. Ab diesem Moment sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und sowohl für Gaia Naturelle d.o.o., als auch den Kunden, bindend.

Der Kaufvertrag (d. h. die erste E-Mail bezüglich des Bestellstatus) wird elektronisch auf dem Server www.gaianaturelle.com gespeichert und dem Kunden auf schriftliche Anfrage zur Verfügung gestellt.

Zahlungs-und Lieferbedingungen

Wir liefern die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit an den Kunden. Der Versand erfolgt über den GLS-Lieferservice. Der Kunde behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn dieser von ihm bevorzugt wird.

Lieferzeit

Alle Bestellungen, die an Werktagen bis 11 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet, sofern die Zahlung per Paypal oder Kreditkarte erfolgt.

Bestellungen auf Rechnung werden versendet, sobald die Zahlung auf unser Bankkonto eingegangen ist.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am folgenden Werktag versandt. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit verlängern. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb kürzester Zeit erhalten möchten, vermerken Sie dies bitte bei der Bestellung.

Zahlungsarten

Der Online-Shop von Gaia Naturelle bietet folgende Zahlungsmethoden an:

  • • Bezahlung einer Vorabrechnung auf das Bankkonto der Firma,
  • • Bezahlung mit PayPal auf das Bankkonto der Firma,
  • • Bezahlung mit Kreditkarte auf das Bankkonto der Firma.

Die Kosten für den Versand von Bestellungen unter 70,00 € betragen 5 €. Der Versand von Bestellungen über 70,00 € ist kostenlos.

Eine persönliche Abholung in Ljubljana, Slowenien, ist ebenfalls möglich. Bei Abholung fallen keine Versandkosten an.

Hinweis: Die Bedingungen und die Kosten für Verpackung und Versand gelten nur innerhalb der EU-Länder.

Rechnung

Der Kunde erhält nach Zahlungseingang per E-Mail eine Rechnung von Gaia Naturelle d.o.o. . Die Rechnung beinhaltet den Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen.

Rabattcodes

Rabattcode oder Aktionscode bietet verschiedene Vorteile beim Online-Einkauf unter www.gaianaturelle.com. Ein aktiver Rabattcode kann in Werbe-E-Mails von Gaia Naturelle d.o.o. oder in anderen Medien gefunden werden.

Der Rabattcode gilt für verschiedene Geschenke und Rabatte. Jeder Rabattcode muss innerhalb eines begrenzten Zeitraums eingelöst werden, sonst wird er ungültig.

So verwenden Sie den Rabattcode:

  • Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
  • Geben Sie am Ende der Kaufabwicklung den Rabattcode in das Feld "Geschenkgutscheine und Rabattcodes" ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen".
  • Sie können nur einen Rabattcode pro Einkauf verwenden.
  • Kampagnen, Rabattcodes und kostenloser Versand werden nicht zusammengefasst und schließen sich gegenseitig aus.
  • Wenn Sie einen Rabattcode eingeben, wird der Wert des Rabattcodes automatisch vom Preis Ihrer Bestellung abgezogen. Der noch zu begleichende Betrag bleibt erhalten.

Der Kaufprozess

I. Produktauswahl: Wählen Sie ein Produkt unter www.gaianaturelle.com aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Das System benachrichtigt Sie, wenn das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Um Ihren Einkauf fortzusetzen, klicken Sie links auf "Einkauf fortsetzen" und Sie kehren zum Online-Shop zurück. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie rechts auf "Kauf abschließen". Das System bringt Sie zum Warenkorb.

II. So entfernen Sie ein Produkt aus dem Warenkorb: Auf der Website www.gaianaturelle.com befindet sich in der oberen rechten Ecke ein Warenkorbsymbol. Durch Klicken darauf werden die Produkte im Warenkorb angezeigt. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchten, müssen Sie erst auf das Warenkorbsymbol und dann auf das Kreuz "Entfernen" klicken. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt in den Warenkorb legen möchten, müssen Sie auf "Einkauf fortsetzen" klicken. So gelangen Sie zurück zum Online-Shop.

III. Warenkorb: Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen.

1. Lieferadresse: Die erforderlichen Kontaktinformationen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Stadt, Postleitzahl und Mobiltelefonnummer) sind mit einem roten Stern markiert und  müssen angegeben werden. Wir benötigen die Informationen, um die Bestellung abzuschließen und und das Produkt an Sie zu liefern.

Über das Formular kann ein Benutzerkonto erstellt und die Benutzerinformationen für die nächste Bestellung gespeichert werden.

2. Versandkosten: Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb der EU betragen 5 €. Bei Einkäufen über 70 € ist der Versand kostenlos.

3. Zahlungsmethode: Es stehen drei Zahlungsmethoden zur Auswahl: auf Rechnung, Paypal-Zahlung und Kreditkartenzahlung.

4. Gutscheine und Rabattcodes: Wenn der Kunde einen gültigen Rabattcode, oder einen gültigen Gutschein besitzt, muss dieser in das entsprechende Feld eingegeben werden. Zum Bestätigen muss auf die Schaltfläche "Bestätigen" geklickt werden.

5. Bestellübersicht: Die angezeigten Produkte sind diejenigen, die der Kunde beim Surfen im Online-Shop in seinen Warenkorb gelegt hat. Der Produktpreis, die Versandkosten, der Mehrwertsteuerwert und die Gesamtzahlungskosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

6. Auftragsabschluss: Der Kunde überprüft die bereitgestellten Lieferinformationen, die von ihm ausgewählte Zahlungsmethode und den Inhalt des Warenkorbs. Die Bestellung wird durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" abgeschlossen. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird auf der Website die Meldung "Ihre Bestellung war erfolgreich. Vielen Dank für Ihren Einkauf! Ihre Bestellnummer lautet: XXXX" angezeigt.

 

Bestellbestätigung

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, mit der der Einkauf bestätigt wird. Das Servicepersonal von Gaia Naturelle kann jederzeit unter www.gaianaturelle.com auf den Status und den Inhalt der Bestellung zugreifen.

Gaia Naturelle d.o.o. kann den Kunden unter seiner angegebenen Telefonnummer anrufen, um die Informationen zu überprüfen oder um die Lieferung zu bestätigen.

Der Kaufvorgang für juristische Personen unterscheidet sich nur darin, dass der Firmenname und die Steuernummer während der Bestellung angegeben werden müssen. Ihnen stehen auch die gleichen Zahlungmethoden zur Verfügung.

Widerrufsrecht des Kunden

Bei Fernabsatzverträgen kann der Verbraucher die Firma innerhalb von 14 Tagen per E-Mail (info@gaianaturelle.com) oder über einen anderen Kommunikationskanal darüber informieren, dass er ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktritt.

Der Kunde muss die Produkte spätestens 14 Tage nach Widerrufsbelehrung an die Firma zurücksenden. Der Kunde sendet die Ware an Gaia Naturelle d.o.o., Jakčeva Ulica 43, 1000 Ljubljana, Slowenien. Die einzigen Kosten, die der Kunde bei Widerrufung tragen muss, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Der Kunde muss den Artikel unbeschädigt und mit unverändertem Inhalt an den Verkäufer zurücksenden, außer, der Artikel wurde zerstört, ist defekt, verloren gegangen, oder die Inhaltsmenge wurde reduziert, ohne dass den Kunden eine Schuld trifft.

Bei der Rücksendung der Produkte muss der Kunde auch die Rechnung, die persönlichen Daten und die Nummer des Kontos angeben, auf das er die Rückzahlung erhalten möchte. Wir erstatten die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Wenn ein Vertrag gekündigt wurde, bei dem ein Gutschein oder ein Rabattcode eingelöst wurde, wird dieser Rabatt nicht an den Käufer ausbezahlt. Nur der vom Kunden bezahlte Betrag wird auf das Bankkonto des Kunden zurückgezahlt. Der Rabattcode wird dann in Form eines neuen Codes an den Kunden gesendet. Der Gutschein gilt als Zahlungsmittel und wird als Geschenkgutschein an den Käufer zurückgesendet.

Haftung 

Der Verkäufer ist für die Materialfehler verantwortlich, die das Paket aufwies, als die Haftung auf den Kunden überging, unabhängig davon, ob er darüber Bescheid wusste oder nicht. Der Verkäufer ist auch für die Sachmängel verantwortlich, die nach dem Übergang der Haftung auf den Kunden auftreten, wenn sie auf eine Ursache zurückzuführen sind, die bereits vorher bestand. Bei geringem Materialfehlermangel wird die Haftung ausgeschlossen.

Sicherheit

Gaia Naturelle d.o.o. setzt geeignete Technologie ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen.

Schutz personenbezogener Daten

Gaia Naturelle d.o.o. speichert die folgenden Informationen registrierter Gaia Naturelle-Mitglieder auf unbestimmte Zeit: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Wohn- und Lieferadresse, Land, Uhrzeit und Datum der Registrierung.

Gaia Naturelle d.o.o. nutzt diese personenbezogenen Daten, um die Bestellung (Senden von Information, Angeboten, Rechnungen) zu verarbeiten und um mit dem Kunden zu kommunizieren. In keinem Fall werden die Daten des Kunden an Unbefugte weitergegeben.

Der Kunde ist ebenfalls für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seiner E-Mail-Adresse, seines Benutzernamens und seines Kennworts, sowie einen angemessenen Schutz seines Computers vor Fremdsoftware (Viren) gewährleistet.

Kommunikation

Gaia Naturelle d.o.o. kontaktiert den Kunden nur über Telefon, wenn der Kunde keine ausdrücklichen Einwände erhebt. Werbe-E-Mails oder Textnachrichten sehen folgendermaßen aus:

  • Sie sind klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet, der Absender ist erkennbar,
  • Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet.
  • Die Teilnahmebedingungen sind klar definiert.
  • Es besteht die Möglichkeit, die Werbebotschaften abzubestellen.
  • Der Wunsch des Nutzers, keine Werbung zu erhalten, wird respektiert.

Bewertungen und Empfehlungen

Die Bewertungen und Empfehlungen, die Kunden verfassen, sind Teil der Online-Shop-Funktionalität und für die gesamte Kundengemeinschaft bestimmt.

Unter www.gaianaturelle.com kann jeder Online-Shop-Kunde eine Bewertung schreiben, die vom Gaia Naturelle-Team vor der Veröffentlichung überprüft wird. Gaia Naturelle wird keine Bewertungen oder Postings veröffentlichen, die in irgendeiner Weise anstößig oder unangemessen sind oder die nach Ansicht von Gaia Naturelle anderen Kunden oder Besuchern nicht hilfreich sind.

Der Kunde stimmt der Verwendung seiner Meinung oder seines Kommentars ausdrücklich zu und gestattet die Veröffentlichung des gesamten Texts, oder eines Teils des Textes, in allen elektronischen und anderen Medien durch Gaia Naturelle.

Gaia Naturelle hat das Recht, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars unbegrenzt und für jeden Zweck im Geschäftsinteresse von Gaia Naturelle zu verwenden, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen. Der Autor der Bewertung erklärt und garantiert, dass er das Urheberrecht für die schriftlichen Bewertung und Kommentare besitzt. Er überträgt diese Rechte ausschließlich und unbegrenzt auf Gaia Naturelle.

Impressum

Unser Webshop www.gaianaturelle.com und alle darin enthaltenen Informationen, einschließlich Produktbilder, Grafiken und Videoelemente, sind geschützt und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet oder vervielfältigt werden.

Haftungsbeschränkung

Gaia Naturelle d.o.o. bemüht sich, dass die auf der Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Die Eigenschaften, die Lieferzeit oder der Preis der Artikel können sich jedoch so schnell ändern, dass Gaia Naturelle die Informationen manchmal nicht in Echtzeit aktualisieren kann. In diesem Fall wird Gaia Naturelle den Kunden über die Änderungen informieren und ihm erlauben, vom Vertrag zurückzutreten oder den bestellten Artikel zu ersetzen, wenn er dies wünscht.

Haftungsausschluss

Wir behalten uns das Recht vor, die Website oder den Zugriff auf die Website aufgrund technischer Probleme oder anderer Probleme und Wartungsarbeiten zu deaktivieren, was auch bedeutet, dass die Nutzung des Online-Shops deaktiviert oder behindert wird.

Bei technischen Problemen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, die vom technischen Fehler betroffenen Verträge zu kündigen. Bei Auftragsstornierung werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen die nächsten Schritte erläutern. Sie müssen Ihr Gerät vor dem Zugriff auf die Website angemessen schützen (Virenschutz usw.). Zusätzlich müssen Sie die ordnungsgemäße Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen gewährleisten, mit denen Sie sich auf der Website anmelden (E-Mail-Adresse, Passwort).

Beschwerden und Streitigkeiten

Gaia Naturelle d.o.o. respektiert die aktuellen europäischen Verbraucherschutzgesetze. Gaia Naturelle bemüht sich, ein wirksames Beschwerdesystem einzurichten und die Person zu identifizieren, an die sich der Kunde bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.

Eine Beschwerde wird per E-Mail an anja@gaianaturelle.com eingereicht. Das Verfahren zur Bearbeitung einer Beschwerde ist vertraulich. Gaia Naturelle wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist und den Kunden darüber informieren, wie lange die Bearbeitung dauern wird. Der Kunde wird über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.

Gaia Naturelle versteht ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreitfalls in Bezug auf Rechtsstreitigkeiten und dessen Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten, die mit der Beilegung des Streits selbst verbunden sind.

Dies ist auch das Haupthindernis für den Kunden, einen Streit vor Gericht zu bringen. Deshalb bemüht sich Gaia Naturelle, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Bei gerichtlicher Streitbeilegung ist das für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht zuständig.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter außergerichtlicher Verbraucherstreitbeilegung als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit an, die ein Verbraucher nach dem Gesetz über die außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung einleiten könnte.

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