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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Firmeninformation

Gaia Naturelle d.o.o.
Jakčeva Ulica 43
1000 Ljubljana
Slowenien, EU
Gewerbesteuernummer: SI22713123 (das Unternehmen ist steuerpflichtig)
Firmenregistrierungsnummer: 8022143000
Telefon: +386 40 634 237
E-Mail: info@gaianaturelle.com

Der Käufer ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden (Online-Bestellung).

Zugang zu Informationen

Gaia Naturelle Company d.o.o. verpflichtet sich, dem Käufer folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Firmenidentität (Firmenname und Sitz, Geschäftsnummer und Steuernummer).

2. Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon), damit der Käufer schnell und effektiv mit uns kommunizieren kann.

3. Die wesentlichen Eigenschaften / Merkmale der Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien).

4. Zugänglichkeit von Produkten (jedes auf der Website angebotene Produkt sollte innerhalb einer angemessenen Zeit zugänglich sein),

5. Versandbedingungen (Methode, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),

6. Alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben sein und angeben, ob sie bereits Steuern und Versandkosten beinhalten.

7. Zahlungs- und Versandart,

8. Die zeitliche Gültigkeit des Angebots,

9. Die mögliche Rücktrittsfrist und die Bedingungen für den Rücktritt. Auch die Kosten für die Rücksendung des Produkts,

10. Erläuterung des Beschwerdeverfahrens einschließlich Kontaktinformationen oder Kundenkontaktinformationen.

Artikelangebote und Preise

Alle Preise bei Gaia Naturelle enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vordefinierte Gültigkeit.

Bestellung und Preise

Der Kaufvertrag zwischen Gaia Naturelle d.o.o. und Kunden ist sofort wirksam, wenn Gaia Naturelle d.o.o. die erste E-Mail zur Bestätigung der Bestellung des Kunden sendet. Ab diesem Moment sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten für Gaia Naturelle d.o.o. und den Kunden.

Der Kaufvertrag (d. h. die erste E-Mail bezüglich des Bestellstatus) wird elektronisch auf dem Server www.gaianaturelle.com gespeichert und den Kunden auf schriftliche Anfrage zur Verfügung gestellt.

Zahlungs-und Lieferbedingungen

Wir liefern die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit an den Kunden. Der Versand erfolgt über den GLS-Lieferservice. Der Kunde behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn er die Bestellung effizienter ausführen kann.

Lieferzeit

Alle Bestellungen, die an Werktagen bis 11 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet, sofern die Zahlung per Paypal oder Kreditkarte erfolgt.

Bestellungen mit einer vorab in Rechnung gestellten Zahlung werden versendet, sobald wir die Zahlung auf das Bankkonto erhalten haben.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden sofort am nächsten Werktag versandt. In Ausnahmefällen können wir die Lieferzeit verlängern. Wenn Sie die Sendung innerhalb kürzester Zeit erhalten möchten, schreiben Sie sie bitte bei der Bestellung unter die Hinweise.

Zahlungsarten

Der Online-Shop von Gaia Naturelle bietet folgende Zahlungsmethoden an:

  • Mit Vorabrechnung auf das Bankkonto des Unternehmens,
  • Über PayPal auf das Firmenbankkonto,
  • Mit einer Kreditkarte auf das Firmenbankkonto.

Paket- und Versandkosten für Bestellungen über 70,00 € sind kostenlos und 7 € für Bestellungen unter 70,00 €.

Eine persönliche Übernahme in Ljubljana, Slowenien, ist ebenfalls möglich. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

Hinweis: Diese Bedingungen und die Kosten für Verpackung und Lieferung gelten nur innerhalb der EU-Länder.

Fakturierung

Gaia Naturelle d.o.o. sendet dem Kunden nach Zahlungseingang eine Rechnung per E-Mail. Die Rechnung enthält den Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen.

Rabattcodes

Der Rabattcode oder Aktionscode bietet verschiedene Vorteile beim Online-Einkauf unter www.gaianaturelle.com. Der aktive Code befindet sich auf der Startseite der Werbebotschaft in einer E-Mail von Gaia Naturelle d.o.o. oder anderen Medien.

Der Code bietet verschiedene Geschenke und Rabatte. Jeder Code muss innerhalb einer begrenzten Zeit eingelöst werden. Andernfalls ist es ungültig.

So verwenden Sie den Rabattcode:

  • Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
  • Geben Sie am Ende der Kaufabwicklung den Rabattcode in das Feld "Geschenkgutscheine und Rabattcodes" ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen".
  • Sie können nur einen Rabattcode pro Einkauf verwenden.
  • Kampagnen, Rabattcodes und kostenloser Versand werden nicht zusammengefasst und schließen sich gegenseitig aus.
  • Wenn Sie einen Rabattcode eingeben, wird der Wert des Rabattcodes automatisch vom Preis Ihrer Bestellung abgezogen. Der noch zu begleichende Betrag bleibt erhalten.

Der Kaufprozess

I. Produktauswahl: Wählen Sie ein Produkt unter www.gaianaturelle.com aus und klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb". Das System benachrichtigt Sie, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Um mit dem Einkaufen fortzufahren, klicken Sie links auf den Link "Einkauf fortsetzen" und kehren Sie zum Online-Shop zurück. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie rechts auf den Link "Kauf abschließen". Das System bringt Sie zum Warenkorb.

II. So entfernen Sie ein Produkt aus einem Warenkorb: Auf der Website www.gaianaturelle.com befindet sich in der oberen rechten Ecke ein Warenkorbsymbol, das (nach dem Klicken darauf) die vom Kunden beim Einkaufen hinzugefügten Produkte zum Warenkorb anzeigt. Wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchte, muss er auf das Warenkorbsymbol und das Kreuz "Entfernen" klicken. Wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt in seinen Warenkorb legen möchte, muss er auf den Link "Einkauf fortsetzen" klicken. Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie zurück zum Online-Shop.

III. Warenkorb: Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen.

1. Lieferadresse: Sie müssen die erforderlichen Kontaktinformationen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Stadt, Postleitzahl und Mobiltelefonnummer) mit einem roten Sternchen angeben. Wir benötigen die Informationen, um die Bestellung zu bestätigen und abzuschließen und das Produkt an Sie zu liefern.

 

Über das Formular kann ein Benutzerkonto erstellt und die Benutzerinformationen für die nächste Bestellung gespeichert werden.

2. Versandkosten: Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb der EU betragen 5 €, während bei Einkäufen über 70 € der Versand kostenlos ist.

3. Zahlungsmethode: Es stehen drei Zahlungsmethoden zur Auswahl: Zahlung vor Rechnungsstellung, Paypal-Zahlung und Kreditkartenzahlung.

4. Gutscheine und Geschenkkarten: Wenn der Kunde einen gültigen Rabattgutschein oder eine gültige Geschenkkarte hat, geben Sie diese in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen.

5. Bestellübersicht: Die angezeigten Produkte sind diejenigen, die der Kunde beim Surfen im Online-Shop in seinen Warenkorb gelegt hat. Der Produktpreis, die Versandkosten, der Mehrwertsteuerwert und die Gesamtzahlungskosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

6. Auftragsabschluss: Der Kunde zeigt die bereitgestellten Lieferinformationen, die von ihm ausgewählte Zahlungsmethode und den Inhalt des Warenkorbs an. Der Kunde bestätigt die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche 'Bestellung aufgeben'. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird auf der Website die Meldung "Ihre Bestellung war erfolgreich. Vielen Dank für Ihren Kauf! Ihre Bestellnummer lautet: XXXX" angezeigt.

Kaufbenachrichtigungsprozess

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, in der bestätigt wird, dass die Bestellung angenommen wurde. Das Servicepersonal von Gaia Naturelle kann jederzeit auf den Status und den Inhalt der Bestellung unter www.gaianaturelle.com zugreifen.

Gaia Naturelle d.o.o. kann den Kunden unter seiner Telefonnummer anrufen, um die Informationen zu überprüfen oder die Liefergenauigkeit zu bestätigen.

Der Kaufvorgang für juristische Personen ist der gleiche wie für andere Personen, außer dass sie ihren Firmennamen und ihre Steuernummer an der Kasse der Bestellung eingeben müssen. Ihnen stehen auch die gleichen Zahlungsoptionen zur Verfügung.

Widerrufsrecht des Kunden

Bei Fernabsatzverträgen kann der Verbraucher das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen per E-Mail (info@gaianaturelle.com) oder über einen anderen Kommunikationskanal darüber informieren, dass er ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktritt.

Der Kunde muss die Produkte spätestens 14 Tage nach Widerrufsbelehrung an das Unternehmen zurücksenden. Der Kunde sendet die Ware an Gaia Naturelle d.o.o., Jakčeva Ulica 43, 1000 Ljubljana, Slowenien. Die einzigen Kosten, die der Kunde im Zusammenhang mit der Rücknahme tragen muss, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Der Kunde muss den Artikel unbeschädigt und in unveränderter Menge an den Verkäufer zurücksenden, es sei denn, der Artikel wird zerstört, defekt, verloren oder seine Menge reduziert, ohne dass der Kunde ein Verschulden trifft.

Bei der Rücksendung der Produkte muss der Kunde auch die Rechnung, die persönlichen Daten und das Transaktionskonto senden, auf das er die Rückzahlung erhalten möchte. Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Wenn Sie einen Vertrag kündigen, bei dem ein Aktionscode oder ein Rabattcode verwendet wurde, gelten diese Mittel als Rabatt und werden nicht an den Käufer zurückgegeben. Nur der gezahlte Betrag wird auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet, und der Aktionscode wird auch in Form eines neuen Codes an den Kunden zurückgesandt. Der Geschenkgutschein gilt bei Vertragsbeendigung als Zahlungsmittel und wird als Geschenkgutschein an den Käufer zurückgesandt.

Haftung für Sachfehler

Der Verkäufer ist verantwortlich für die wesentlichen Fehler, die das Paket hatte, als die Haftung auf den Kunden überging, unabhängig davon, ob er es wusste oder nicht. Der Verkäufer ist auch für diese wesentlichen Fehler verantwortlich, nachdem die Haftung auf den Kunden übergegangen ist. In diesem Fall tritt ein geringfügiger Materialfehler nicht auf.

Sicherheit

Gaia Naturelle d.o.o. setzt geeignete technologische und organisatorische Mittel ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen.

Schutz personenbezogener Daten

Gaia Naturelle d.o.o. Bewahrt die folgenden Informationen für registrierte Gaia Naturelle-Mitglieder auf unbestimmte Zeit auf: Vor- und Nachname, E-Mail, Kontakttelefon, Haupt- und Lieferadresse, Wohnsitzland, Uhrzeit und Datum der Registrierung.

Gaia Naturelle d.o.o. Verwenden Sie diese persönlichen Informationen, um die Bestellung (Senden von Informationsmaterialien, Angeboten, Rechnungen) und andere notwendige Kommunikation mit dem Käufer zu erfüllen. In keinem Fall werden die Daten des Käufers an Unbefugte weitergegeben.

Der Kunde ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seiner E-Mail-Adresse, seines Benutzernamens und seines Kennworts sowie einen angemessenen Schutz seines Computers vor Software (Viren) gewährleistet.

Kommunikation

Gaia Naturelle d.o.o. wird den Kunden nur über Fernkommunikationsmittel kontaktieren, wenn der Kunde ausdrücklich keine Einwände erhebt. Werbe-E-Mails oder Textnachrichten enthalten die folgenden Komponenten:

  • Wird klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet, der Absender ist sichtbar,
  • Verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet.
  • Die Teilnahmebedingungen werden ebenfalls klar definiert.
  • Eine einfache Möglichkeit, sich vom Empfang von Werbebotschaften abzumelden.
  • Wir respektieren ausdrücklich den Wunsch des Nutzers, keine Werbung zu erhalten.

Bewertungen und Empfehlungen

Die Bewertungen und Empfehlungen, die Kunden verfassen, sind Teil der Online-Shop-Funktionalität und für die gesamte Kundengemeinschaft bestimmt.

Unter www.gaianaturelle.com kann jeder Online-Shop-Kunde die Bewertung schreiben, während das Gaia Naturelle-Team sie vor der Veröffentlichung überprüft. Gaia Naturelle wird keine Bewertungen oder Postings veröffentlichen, die in irgendeiner Weise anstößig oder unangemessen sind oder die nach Ansicht von Gaia Naturelle anderen Kunden oder Besuchern nicht dienen.

Der Kunde stimmt den Nutzungsbedingungen seiner Meinung oder seines Kommentars ausdrücklich zu und gestattet die Veröffentlichung des gesamten oder eines Teils des Textes in allen elektronischen und anderen Medien durch Gaia Naturelle.

Gaia Naturelle hat das Recht, den Inhalt der Stellungnahme oder des Kommentars unbegrenzt und für jeden Zweck im Geschäftsinteresse von Gaia Naturelle zu verwenden, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen. Der Meinungsautor erklärt und garantiert auch, dass er das materielle und moralische Urheberrecht für die schriftlichen Meinungen und Kommentare besitzt. Und dass er oder sie diese Rechte ausschließlich und unbegrenzt auf Gaia Naturelle überträgt.

Impressum

Unser Webshop www.gaianaturelle.com und alle darin enthaltenen Informationen, einschließlich Produktbilder, Grafiken und Videoelemente, sind geschützt und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht reproduziert oder verwendet werden.

Haftungsbeschränkung

Gaia Naturelle d.o.o. bemüht sich, dass die auf seiner Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Die Eigenschaften, die Lieferzeit oder der Preis der Artikel können sich jedoch so schnell ändern, dass Gaia Naturelle die Informationen manchmal nicht online in Echtzeit aktualisiert. In diesem Fall wird Gaia Naturelle den Kunden über die Änderungen informieren und ihm erlauben, vom Vertrag zurückzutreten oder den bestellten Artikel zu ersetzen, wenn er dies wünscht.

Haftungsausschluss

Wir behalten uns das Recht vor, die Website oder den Zugriff auf die Website aufgrund technischer Probleme oder anderer Probleme und Wartungsarbeiten zu deaktivieren, was auch bedeutet, dass die Nutzung des Online-Shops deaktiviert oder behindert wird.

Bei technischen Problemen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, die vom technischen Fehler betroffenen Verträge zu kündigen. Bei Auftragsstornierung werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen die nächsten Schritte vorstellen. Sie müssen Ihr Gerät (Virenschutz usw.) angemessen vor dem Zugriff auf und der Nutzung der Website schützen. Sie müssen auch die ordnungsgemäße Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen gewährleisten, mit denen Sie sich auf der Website anmelden (E-Mail-Adresse, Passwort).

Beschwerden und Streitigkeiten

Gaia Naturelle d.o.o. respektiert die aktuellen europäischen Verbraucherschutzgesetze. Gaia Naturelle bemüht sich, ein wirksames Beschwerdesystem einzurichten und die Person zu identifizieren, an die sich der Kunde bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.

Die Beschwerde wird per E-Mail an anja@gaianaturelle.com eingereicht. Das Verfahren zur Bearbeitung einer Beschwerde ist vertraulich. Gaia Naturelle wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist, und den Kunden darüber informieren, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn über den tatsächlichen Fortschritt auf dem Laufenden halten.

Gaia Naturelle versteht ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreitfalls in Bezug auf Rechtsstreitigkeiten und dessen Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten, die mit der Beilegung des Streits selbst verbunden sind.

Dies ist auch das Haupthindernis für den Kunden, einen Streit vor Gericht zu bringen. Deshalb bemüht sich Gaia Naturelle, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Bei gerichtlicher Streitbeilegung ist das für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht zuständig.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen außergerichtlichen Anbieter für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als kompetent an, um einen Verbraucherstreit beizulegen, den ein Kunde nach dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.

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